O usuário tem as seguintes opções:
- Estações de Recarga com dinheiro em Espécie (RLI e RLII), localizadas ao lado das entradas dos restaurantes, seguindo o procedimento abaixo:
- Inserir o cartão na estação e verificar o saldo;
- Colocar o valor desejado, através de notas e/ou moedas, que devem estar em bom estado de conservação, inseridas uma por vez;
- Aguardar até todo o crédito ser inserido e remover o cartão.
Obs: São aceitas cédulas (R$2, R$5, R$10, R$20) ou moedas (R$0,05, R$0,10, R$0,25, R$0,50 e R$1,00).
- Estações de Recarga PIX:
- Após o pagamento por meio do PIX, por meio do aplicativo “Unicamp Serviços”, opção Identidade Institucional Digital-Pix, aproximar ou inserir o cartão físico de identidade institucional da UNICAMP, para que o pagamento realizado por você seja gravado. Aguarde a exibição da mensagem “Pix gravado com sucesso!”.
- No APP Carteirinha, acionado por meio do app Unicamp Serviços, antes de fazer uma “Recarga Pix”, sendo você aluno de mais de curso, certifique-se de estar logado no curso correto, através da seleção de perfil. Obs. Para alterar seu perfil, basta clicar em cima de sua foto no APP Carteirinha e selecionar o perfil desejado.
Clique abaixo para ter acesso ao vídeo explicativo.
Caso seja efetivado o PIX, porém o crédito não tenha sido registrado em seu cartão universitário (RA), confira se você fez a validação do depósito na estação de recarga pix presente em cada restaurante. Ressaltamos que a transmissão dos dados pode demorar até cerca de 15 minutos após a transação. Caso o problema se mantenha, procure a equipe de fiscalização presente na unidade para preenchimento de formulário e liberação da entrada. Envie o comprovante da transação para o e-mail rulim@unicamp.br descrevendo os fatos ocorridos.
Problema na recarga
Caso ocorra algum problema durante a inserção do crédito, entrar em contato com o Posto de Atendimento (caixa) do restaurante nos seguintes horários:
Horário de funcionamento do Posto de Atendimento do RL I e RL II
- Almoço
11h às 14h - Jantar
18h às 19h30
Problema com o cartão
Caso o cartão apresente problema, o aluno deverá procurar a Secretaria de Ensino do seu respectivo curso. Atenção aos horários de funcionamento dos setores para o comparecimento aos mesmos com a antecedência necessária antes de acessar novamente o restaurante.
Horário de funcionamento das secretarias
| COTIL | FCA | FT | FOP | |
| Manhã | 9h30 às 11h30 | 10h30 às 12h30 | 9h30 às 11h | 8h30 às 12h30 |
| Tarde | 13h30 às 17h | 14h30 às 19h15 | 12h às 19h45 | 13h30 às 17h30 |
| Noite | 19h às 21h30 | 12h às 19h45 | 21h às 22h | – |
| secretaria@cotil.unicamp.br | secgrad@fca.unicamp.br | secgrad@ft.unicamp.br |
Caso seja funcionário ou docente, deverá procurar o RH de sua unidade/órgão.